Zwroty i odstąpienie od umowy

Twoje prawo ustawowe — 14 dni

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Termin biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez ciebie lub wskazaną przez ciebie osobę inną niż przewoźnik (art. 28). Jeśli zamówienie przyszło w kilku przesyłkach — od odebrania ostatniej.

Oświadczenie możesz złożyć w dowolnej formie; możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy DO UZUPEŁNIENIA lub z formularza online. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia wyślemy ci niezwłocznie na trwałym nośniku.

Zwrot wszystkich płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru, nastąpi nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem zapłaty, którego użyłeś (art. 32). Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Nasze dobrowolne zobowiązanie ponad przepisy — 60 dni i zwrot na nasz koszt

Niezależnie od powyższego prawa ustawowego dajemy ci 60 dni od doręczenia na odesłanie produktu oraz pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej. Ustawowo koszt zwrotu ponosi konsument (art. 34 ust. 2) — my rezygnujemy z tego uprawnienia dobrowolnie.

To dodatek do twoich praw, a nie ich zamiennik. W ciągu pierwszych 14 dni obowiązują wyłącznie zasady ustawowe opisane wyżej; dodatkowe warunki (kompletność, brak uszkodzeń wykraczających poza sprawdzenie produktu) dotyczą wyłącznie okresu od 15. do 60. dnia.

Jak zwrócić

• Napisz na zwroty@arcadaily.com DO UZUPEŁNIENIA albo wypełnij formularz online.
• Odeślemy ci etykietę zwrotną — nadanie w paczkomacie jest bezpłatne.
• Pieniądze wracają tą samą drogą, którą zapłaciłeś.